四川省2018年度優秀保安公司—達州市達信保安服務有限責任公司

發布時間:2019-02-14 11:37:42  作者:本站編輯  來源:本站原創  浏覽次數:


2018年,達州市達信保安服務有限責任公司在省保安協會的指導下,在市公安局的監督管理下,在中信外包集團的領導下,以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實黨的“十九大”精神,堅持“質量求生存,管理求發展,安全出效益”的經營理念和“遵紀守法,科技創新,優質高效,誠信服務,環保健康,持續改進”的管理方針,牢固樹立競争意識和創新意識,大力開展服務質量提升活動,不斷提高員工的業務技能和服務水平,求實創新,銳意進取,實現了經濟效益和社會效益的雙赢。

一、依法經營,創新發展效益顯

達信公司自成立以來, 始終堅持以客戶需求為導向,結合保安服務的發展需求,開拓思維,轉變觀念,銳意進取,狠抓隊伍建設,強化隊伍管理,在激烈的市場競争中,創新發展,奮力開拓,穩定老客戶,發展新客戶,不斷拓展新的業務領域,經過全體員工的不懈努力,各項業務取得了新的發展,目前已形成人防、技防、武裝守護押運、保安人員培訓、印章刻制、民爆服務、物業管理和汽車維修服務的多元化經營格局。公司組織機構健全,建立了黨團和工會組織,并全員繳納了養老、醫療和工傷保險。公司現有員工3214人(其中守押隊員522人),人防客戶323家,技防客戶3000餘家,武裝守押客戶16家,押運營運車輛84台,年營業額16895萬元,擁有自主産權辦公用房1300餘平方米。2年來,公司依法經營,嚴格自律,積極參與省級以上監管部門和行業協會組織推動行業發展的各項活動,從未發生嚴重違反法律法規和行業協會規定的行為

二、管理規範,隊伍建設上台階

企業要發展,管理是關鍵。不斷創新管理機制,深化隊伍監督考核,使保安服務工作邁上制度化、規範化、正規化的軌道,是提高保安服務質量的可靠保證。

一是建立健全管理規章。根據質量管理體系标準,公司制定了一套完整的符合管理實際的規章制度,如《保安服務操作規程》、《押運服務操作規程》、《安全工作職責》和《員工培訓制度》等60餘種規章制度、管理辦法和崗位職責,并建立了督察、抽查、考核、跟蹤和問責等機制,規範了管理秩序。

二是持續貫徹實施“三标”管理體系。2018年12月,我公司順利通過了ISO9001:2015質量管理體系、ISO14001:2015環境管理體系和OHSAS18001:2007職業健康安全管理體系第一次監督審核。“三标”體系認證的通過,對提高全體員工的管理意識、質量意識、環境意識和健康安全意識,規範各項管理行為,有效控制各類風險起到了積極的推動作用。

三是狠抓目标考核不放松。根據《目标考核方案》、《目标考核實施細則》和《大(中)隊長績效考核實施細則》的考核内容,公司每半年和每季度對各職能部門、大(中)隊長和員工的服務技能、服務質量、工作能力和工作進度等進行全面考核,以此促進各項任務的圓滿完成。實行目标考核後,公司各級管理水平、服務質量和工作能力明顯提高,客戶普遍對保安工作感到滿意,2018年的顧客滿意度調查中,客戶滿意度達98%以上。

四是開展服務質量月提升活動。今年3月至6月,公司開展了聲勢浩大的服務質量月提升活動,全體員工查不足、找問題、提建議、抓整改,改進服務缺陷,改進工作方法,改進服務态度,服務質量得到了質的提升。服務質量提升月活動的開展,工匠精神已深入人心,全員質量意識、服務意識、主人翁意識、責任心、奉獻精神進一步增強。

三、強化培訓,隊伍素質大提升

素質決定形象,内因決定發展。一個企業要想持續穩定地發展,擁有一支高素質的團隊是關鍵。為此,強化教育培訓,提升保安隊伍整體素質,是提高隊伍履職能力、服務質量和滿足客戶需求的不變動力。

一是嚴格新招錄人員培訓,堅持“不合格不錄用,不培訓不上崗”的原則,按照《國家保安員資格考試培訓教材》的内容并結合相關法律法規進行嚴格的崗前培訓,經考核合格後,取得《保安員證》才正式上崗。目前,隊員持證上崗率和全員培訓率100%。二是定期組織班組長培訓,提高他們的管理能力和服務水平。三是點對點培訓,根據各勤務目标點擔負的職責任務不同,有選擇性地到執勤崗點進行點對點培訓,提高隊員的履職能力。四是根據客戶單位的需求上門進行培訓。五是加強反恐防暴和消防技能培訓。六是舉行反恐、消防和突發事件的應急預案演練。七是舉行崗位技能大練兵活動。今年共舉辦各類培訓281期,參訓隊員5847人次。通過針對性、實用性的技能培訓,隊伍整體素質、服務技能、業務水平明顯提升,服務質量不斷提高,客戶的安全得到了充分保障。2年來,從未發生保安員侵犯群衆利益的違法犯罪案件

四、關愛員工,服務社會顯真情

保安員是企業發展的源動力,是企業成長的基石,關心他們的工作和生活,解決他們的後顧之憂,增強他們的職業歸屬感和自豪感是企業發展的重要内容。2018年,公司為隊員支出的各項福利費用達353萬餘元。

今年,公司切實把關愛員工,真心實意為員工辦好事、辦實事作為一項重要工作來抓。一是連續上調保安員的工資福利待遇,使隊員平均工資達到2900元以上;二是舉行“體育運動會”、“歌詠比賽或演講比賽”等活動,增強隊伍的向心力和集體榮譽感;三是“春節”“中秋”佳節向全體員工發放慰問品,表達公司的關懷;四是員工因工受傷、因病住院或家庭遇到困難,公司都會看望慰問并送去撫慰金和困難補助;五是向隊員發放防暑降溫費和烤火費;六是增發年休假工資;七是組織“最佳保安員”、“先進工作者”和業務骨幹等外出參觀學習,讓他們感受到公司的關懷和溫暖。通過真真切切地關愛保安員,全體隊員視公司如家,流失率低于6%

積極履行社會責任,主動接納下崗職工和退伍軍人加入保安隊伍,在3200餘名保安隊員中,下崗職工和退伍軍人占67%。2014年至2018年,公司連續幫扶達川區大風鄉和通川區安仁鄉15戶困難群衆,讓他們感受到社會的溫暖,重拾生活信心。2006年以來,公司每年組織隊員參加無償獻血活動,累計獻血455700餘毫升(其中2018年獻血42000毫升)。2017年6月,公司被達州市獻血辦授予“無償獻血先進單位”和“達州市無償獻血志願服務團隊”旗号。

五、突出職能,忠實履職保安全

達信保安作為維護社會穩定、維護公共安全和治安秩序的重要治安社會力量和輔助警察力量,在認真履行合同、服務客戶、保障安全的同時,積極履行社會責任,為維護達州的社會和諧穩定作出了突出貢獻。

據不完全統計,從2002年至2018年,達信保安協助公安機關抓獲各類違法犯罪嫌疑人1122人;查獲網逃人員37提供線索2053條;預防和消除治安隐患823起;調處民事糾紛3153起;見義勇為615人次;為國家、集休、個人挽回經濟損失6321萬元;參加大型安保活動出動保安力量38600餘人次,出動車輛5400餘台次,為客戶單位辦好事6226餘次,拾金不昧337起;收到客戶表揚信410封,錦旗58面。同時,在鐵路春運、“元九”登高節、第八屆秦巴商品交易會、節日安保、好一新‘6.1’火災等安保工作中,由于措施得力,落實到位,受保範圍無任何安全責任事故發生,圓滿完成了各項安保工作任務。2018年,安全工作由于領導重視,各部門齊抓共管,實現了人防、押運、技防、汽車維修、槍支彈藥等零安全責任事故發生。

勵精圖治譜新篇,揚帆遠航再出發新的一年,達信保安将在黨的“十九大”精神指引下,凝聚智慧、凝聚力量,充分發揮保安職能作用,狠抓隊伍建設,強化隊伍管理,提升服務質量,勇于面對市場競争,攻堅克難,團結一心,積極進取為圓滿完成公司的各項目标任務、達信保安美好的明天而不懈努力!

 





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